Max liebt Julia. Und Julia ist weit weg. Er sitzt in Dortmund und sie in Hamburg. Max hat Sehnsucht und bucht ein romantisches Hotel in Sankt Peter Ording an der Nordsee. Im Onlineshop der Deutschen Bahn kauft er ein Ticket von Hamburg und eines von Dortmund nach Sankt Peter Ording.
Das Ticket für Julia druckt er aus und steckt es in einen feuerroten Liebesbrief. Den Brief legt er in ein Paket voller Schokoherzen. Dann scannt er mit der SmartFrank App den Frankiercode auf dem Paket und hinterlegt für Julia seine mit dem iPhone aufgenommene Videobotschaft.
„Allerliebste Julia, ich habe soooo Sehnsucht nach Dir! Bitte setze dich am Freitag um 12.46 Uhr in den Zug nach Sankt Peter Ording und genieße die Schokoherzen. Am Bahnsteig erwartet Dich eine Überraschung. Ich liebe Dich mein Schatz!“.
Um den Frankiercode malt Max noch ein rotes Herz. Dann geht es ab zur Post und per Express geht das Paket zu Julia. Am nächsten Tag starten beide am Bahnhof Richtung Sankt Peter Ording und Max begrüßt seine Liebste am Bahnhof von Sankt Peter Ording mit einem Rosenstrauß. Happy End.
SmartFrank kann noch mehr!
Die Geschichte von Max und Julia ist nur der Einstieg in die Möglichkeiten personalisierter Postsendungen im C2C Bereich. SmartFrank verbreitet sich viral und bietet typische Messenger-Funktionen auf allen gebräuchlichen digitalen Codes, auch den digitalen Datamatrix-Codes der Postdienstleister.
Die Funktionalität von SmartFrank erlaubt im B2C weit größere Anwendungsbereiche im Brief-, Postkarten und Paketversand.
Vier fiktive Beispiele:
1.
Max bestellt online im Blumenversand einen Strauß rote Rosen für Julia. Er scannt mit seiner SmartFrank App den Code auf dem Bildschirm und hinterlegt darauf seine Video-Liebesbotschaft. Max lädt Julia mit der App via SMS zu SmartFrank ein und kündigt eine Überraschung an.
Der von Max verwendete Code ist ebenfalls auf allen Verkaufsverpackungen aufgedruckt, d.h. es ist immer der gleiche Code. Mit SmartFrank wird dieser personalisiert.
Julia ist beim Empfang der Rosen einfach nur von Max und SmartFrank begeistert! Auf Facebook und WhatsApp teilt sie ihren Freundinnen und Freunden die tolle Idee mit.
SmartFrank macht aus Blumengrüßen emotionale und unvergessliche Momente. Das ist virales Marketing in seiner schönsten Form.
2.
Stellen wir uns vor, Julia hat vor zwei Jahren ihr günstiges Samsungs-Smartphone bei Amazon gekauft. Samsung erwirbt jetzt von Amazon alle Paketcodes von Amazon-Kunden, die günstige Samsung Smartphones bei Amazon vor mehr als einem Jahr gekauft haben. Dazu gehört Julia. Sie wird auf ihrem nächsten Amazon Paket auf dem Frankiercode ein tolles personalisiertes Video für ein neues Samsung Smartphone mit direkter Verlinkung zum Webshop erhalten.
Und alle profitieren: Samsung optimiert seine Conversion Rate, Amazon verdient am Verkauf seiner Adressen und am zusätzlichen Umsatz. Und Julia bekommt ein auf sie perfekt abgestimmtes Angebot.
3.
Max ist VW-Fahrer und erhält von VW regelmäßig Einladungen zu Events. Bisher hat er nicht darauf reagiert. Heute bekommt Max Post die erste mit SmartFrank personalisierte Direct Mail von VW. Max lädt sich die App herunter, scannt den Frankiercode und der Verkäufer seines Autohauses lädt Max persönlich ein zur Probefahrt im neuen VW Beetle Cabrio. Max findet das cool und bestätigt am Ende der Videoeinladung die Probefahrt.
Mit personalisierten Werbebotschaften können Kunden sehr viel emotionaler und effektiver werblich angesprochen werden. Direct Mails verbinden direkt in die digitale Welt und die Erfolgsquote steigt. So einfach ist das.
4.
Jeden Monat bekommt Julia von ihrer Bank ihre Kontoauszüge. Seit diesem Monat kann Julia auf dem Frankiercode des Schreibens mit ihrer Bank App zusätzliche Informationen, z.B. höhere Zinsen durch Wertpapiersparen, und weitere auf sie abgestimmte Angebote abrufen. Natürlich mit persönlicher Ansprache und Zugriff auf alle Funktionen der neuen Bank App.
Persönliche angesprochene Kunden fühlen sich besser betreut und sind deshalb für individualiserte und auf sie abgestimmte Angebote empfänglich. Durch die hohe Attraktivität der SmartFrank Funktionalitäten steigt die App-Nutzung und die Kundenbindung.